Términos y condiciones

Cutvex es operado por José Julián Vargas Cordero, persona física que actúa bajo esta marca comercial.

Domicilio de contacto y notificaciones: Sucre, Ciudad Quesada, San Carlos, Alajuela, Costa Rica, código postal 21001. Correo electrónico: soporte@getcutvex.com.

Cutvex ofrece infraestructura digital para que barberos, barberías y negocios relacionados gestionen perfiles, agenda, servicios, reservas, clientes y operaciones asociadas a su actividad.

Estos términos establecen derechos, responsabilidades y límites de uso para Usuarios, clientes finales, afiliados, referidores, colaboradores y terceros que interactúen con la Plataforma.

• "Cutvex" o "la Plataforma": software SaaS para gestionar perfiles, agenda, reservas, clientes, servicios y funciones operativas relacionadas.
• "Operador": José Julián Vargas Cordero, persona física que opera la Plataforma bajo la marca Cutvex.
• "Usuario": persona, barbero, barbería, negocio o representante que crea una cuenta o utiliza funciones privadas de la Plataforma.
• "Cliente final": persona que busca, contacta o reserva servicios con un Usuario mediante la Plataforma.
• "Suscripción": plan de pago recurrente para usar funciones de la Plataforma.
• "Proveedor de pago": tercero utilizado para procesar pagos, cobros, facturación, impuestos, recibos, renovaciones o reembolsos.
• "Reporte interno": exportación, respaldo, resumen, archivo o paquete generado por Cutvex para conciliación, soporte, auditoría, contabilidad, impuestos, comisiones, costos operativos o revisión administrativa.
• "Colaborador" o "Partner": Usuario, negocio, marca, influencer, afiliado, embajador, socio comercial o tercero aprobado por Cutvex para participar en referidos, promociones, casos de uso, beneficios especiales, marketing conjunto o programas de colaboración.
• "Acceso especial": beneficio, descuento, cuenta premium, plan cubierto o condición comercial particular otorgada por Cutvex de forma manual, limitada o promocional.

La Plataforma permite crear perfiles públicos, configurar servicios, precios, horarios, disponibilidad, reservas, clientes, recordatorios, enlaces de reserva, funciones de comunicación y herramientas operativas para negocios del sector barbería.

Cutvex es una herramienta tecnológica de apoyo. Cutvex no presta directamente servicios de barbería, peluquería, estética u otros servicios presenciales ofrecidos por Usuarios, negocios o profesionales independientes.

Algunas funciones pueden agregarse, modificarse, limitarse, suspenderse o eliminarse con el tiempo por razones técnicas, comerciales, legales, de seguridad, disponibilidad o mejora del producto.

Para usar funciones privadas, el Usuario debe crear una cuenta y proporcionar información válida, actualizada y verificable cuando sea requerida. El Usuario es responsable de proteger sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

Podemos rechazar, limitar o suspender registros o cuentas cuando detectemos información falsa, uso indebido, riesgo legal, fraude, abuso, impago, actividad sospechosa o incumplimiento de estos términos.

El Usuario es responsable por toda información que cree, suba, publique, edite o administre en Cutvex, incluyendo perfiles, nombres comerciales, servicios, precios, horarios, ubicaciones, imágenes, redes sociales, datos de clientes, datos de colaboradores o cualquier información relacionada con un negocio o servicio.

El Usuario declara que cuenta con los derechos, permisos y autorizaciones necesarios para crear, administrar o publicar dicha información. No debe usar Cutvex para publicar información de terceros, negocios, empleadores, barberías, clientes, socios o colaboradores sin autorización suficiente.

Cutvex no verifica previamente la titularidad, autorización o exactitud de cada perfil, negocio, ubicación, marca, imagen, servicio, precio o información publicada por Usuarios.

Si Cutvex recibe un reclamo razonable sobre uso no autorizado de información, marca, ubicación, perfil, imagen, negocio o datos, podrá suspender, ocultar, limitar o eliminar el contenido, perfil o cuenta relacionada mientras revisa la situación. Cuando corresponda, también podrá limitar el acceso, pausar funciones o tomar medidas sobre el plan asociado para evitar nuevos cobros o usos indebidos durante la revisión.

El Usuario acepta mantener indemne a Cutvex frente a reclamos derivados de información que haya publicado, administrado o utilizado sin autorización suficiente.

Los Usuarios son responsables de contar con autorización, consentimiento o base legítima suficiente para ingresar, administrar o utilizar datos de sus clientes finales en Cutvex.

Cutvex procesa esos datos para operar funciones como reservas, agenda, historial de citas, comunicaciones relacionadas, soporte, seguridad y funcionamiento de la Plataforma.

Cutvex no vende, alquila ni comercializa bases de datos personales de Usuarios, clientes finales, negocios, afiliados o referidores.

Cutvex puede permitir que clientes encuentren, contacten o reserven servicios con barberos, barberías, negocios o profesionales independientes. Cada negocio es responsable de sus servicios, atención, políticas, precios, cumplimiento, horarios, calidad, seguridad y relación con sus clientes.

Los usuarios son responsables de tomar precauciones razonables en sus interacciones, comunicaciones, citas, visitas presenciales y prestación o recepción de servicios. Cutvex no controla ni garantiza la conducta, identidad, calidad, seguridad, puntualidad, disponibilidad o legalidad de los usuarios, clientes, barberos, barberías, negocios o terceros que utilicen la Plataforma.

Cutvex no será responsable por disputas, pérdidas, daños, incidentes, lesiones, robos, conflictos, incumplimientos, cancelaciones, ausencias, atrasos o cualquier otro evento que ocurra entre usuarios o durante la prestación o recepción de servicios fuera de la Plataforma, salvo en la medida en que la ley aplicable disponga lo contrario.

Los planes pueden ser gratuitos, promocionales o de suscripción recurrente. El precio, moneda, periodicidad, impuestos, descuentos, funciones incluidas y condiciones aplicables se muestran en la página correspondiente, en el checkout o en el flujo de pago antes de completar la compra.

Los precios, monedas, planes, promociones, disponibilidad de funciones y condiciones comerciales pueden variar por país, mercado, plan, usuario, canal, promoción, proveedor de pago o etapa del producto. Cutvex podrá modificar precios, monedas, planes o condiciones hacia futuro, comunicando cambios relevantes por medios razonables cuando corresponda.

Los precios, impuestos, facturación y cobros se gestionarán conforme a la normativa aplicable y al proveedor de pagos utilizado. Antes de confirmar el pago, el Usuario podrá ver el monto aplicable en el checkout o flujo de pago correspondiente.

Cuando el pago se procese mediante Paddle, Paddle actúa como Merchant of Record para las transacciones procesadas por ese medio, conforme a sus propias condiciones, y será responsable de mostrar los importes, impuestos aplicables, recibos, facturas, comprobantes, renovaciones o reembolsos según corresponda dentro de su plataforma. Cutvex mantiene el soporte funcional del software.

Cutvex también podrá evaluar o habilitar otros métodos de pago cuando sea compatible con sus políticas, disponibilidad técnica y normativa aplicable. La disponibilidad de un método de pago no implica obligación de mantenerlo indefinidamente.

Cutvex podrá generar facturas internas, respaldos, reportes fiscales, paquetes contables, conciliaciones, resúmenes de pagos, comisiones, descuentos, impuestos, costos de proveedores y otros reportes internos para soporte, auditoría, cumplimiento, revisión contable o administración del negocio. Estos reportes son auxiliares operativos y no sustituyen la revisión profesional, declaración, pago o responsabilidad fiscal que corresponda a Cutvex, a cada Usuario, colaborador, afiliado o tercero según su situación particular.

Algunos planes pueden incluir un período de prueba. Para activar la prueba gratis y dejar listo el cobro automático si el Usuario continúa usando Cutvex, podemos solicitar un método de pago válido.

No se cobra la suscripción durante el período de prueba indicado. Al finalizar la prueba, el plan se cobrará automáticamente según el precio mostrado, salvo que el Usuario cancele antes de que termine el período de prueba.

La duración, disponibilidad, condiciones y renovación de la prueba pueden depender del plan, promoción, proveedor de pago, país o configuración aplicable.

Cutvex podrá ofrecer funciones de notificación, confirmación, comunicación o recordatorio relacionadas con reservas, citas, cambios, cancelaciones, pagos, seguridad, soporte o uso del servicio.

Estas funciones pueden incluir avisos por WhatsApp, correo electrónico, mensajes dentro de la Plataforma u otros canales disponibles. Su funcionamiento puede depender de proveedores externos, disponibilidad técnica, ventanas de mensajería, plantillas aprobadas, configuración del Usuario, costos aplicables, políticas de terceros, conectividad y condiciones del canal utilizado.

Algunas confirmaciones, notificaciones o recordatorios por WhatsApp pueden requerir que el cliente final active el canal, envíe un mensaje inicial, confirme su número o acepte recibir comunicaciones relacionadas con su cita. Si el cliente no activa el canal, decide no enviar el mensaje inicial, existen restricciones del proveedor, la reserva fue cancelada o ocurre una falla técnica, es posible que el recordatorio no se envíe o no sea recibido.

Cutvex podrá recibir eventos técnicos de proveedores de mensajería, como mensajes entrantes, estados de envío, confirmaciones, errores o identificadores de conversación, para operar recordatorios, respuestas automáticas básicas, control de costos, prevención de duplicados y soporte. Las respuestas automáticas, cuando existan, son confirmaciones operativas simples y no constituyen atención personalizada, asesoría, promesa comercial ni registro manual adicional fuera de lo que indique la Plataforma.

Cutvex no garantiza la entrega, recepción, lectura o respuesta de todos los mensajes o recordatorios. Los recordatorios son una herramienta de apoyo y no sustituyen la responsabilidad del Usuario de revisar su agenda, disponibilidad, reservas y operación diaria.

Los recordatorios por WhatsApp se ofrecen como herramienta de apoyo para reducir olvidos y ausencias, pero no garantizan la asistencia del cliente, la entrega de todos los mensajes, la lectura del aviso ni la eliminación de ausencias o cancelaciones.

Cutvex podrá cambiar números, canales, proveedores o configuraciones de mensajería cuando sea necesario por razones técnicas, comerciales, operativas o de cumplimiento.

• Los Cutvex Coins son créditos promocionales internos de la Plataforma y no equivalen a dinero de curso legal.
• No son transferibles, no pueden venderse y no son canjeables por efectivo fuera de los usos permitidos dentro de Cutvex.
• Su acumulación, saldo máximo, vigencia, uso y aplicación están sujetos a los límites del plan activo, al estado de la cuenta y a las reglas vigentes del programa.
• Cuando corresponda, pueden aplicarse como descuento sobre una suscripción activa de pago, normalmente en un ciclo futuro o próximo cobro elegible.
• Las cuentas con acceso especial activo, plan cubierto, plan de cortesía o beneficio que cubra el pago del plan no reciben Cutvex Coins automáticos nuevos ni pueden aplicar descuentos con Cutvex Coins mientras dicho beneficio esté vigente.
• Si una cuenta ya tenía Cutvex Coins antes de recibir un acceso especial o plan cubierto, el saldo podrá conservarse internamente, pero quedará congelado o no aplicable mientras el plan esté cubierto. Ese saldo podrá volver a evaluarse si la cuenta regresa a una suscripción de pago elegible.
• Los partners externos que no usan Cutvex como cuenta operativa no reciben monedas promocionales; su beneficio, si aplica, se gestiona mediante comisiones, referidos u otras condiciones aprobadas.
• En cambios de plan, upgrades, downgrades, cancelaciones, pruebas gratuitas o ajustes de suscripción, Cutvex podrá cancelar, recalcular, retener o no aplicar descuentos con monedas para evitar duplicidades, saldos insuficientes, errores de cobro o descuentos incompatibles con el nuevo plan.
• Pueden congelarse, revertirse, ajustarse o cancelarse en casos de impago, fraude, abuso, cuentas duplicadas, cancelación, error técnico, chargeback, pago fallido, corrección contable o cuando la cuenta deje de ser elegible.
• Si ocurre un error técnico verificable en la aplicación de Cutvex Coins, la Plataforma podrá evaluarlo y, si corresponde, aplicar una corrección, crédito, ajuste o compensación parcial.

• Cutvex podrá ofrecer programas de referidos, afiliados, embajadores, colaboradores, socios comerciales, descuentos, créditos, comisiones u otros beneficios promocionales.
• Los programas de referidos pueden funcionar mediante enlaces o códigos únicos asociados a un Usuario, negocio, barbero, barbería, afiliado, referidor o colaborador.
• Los códigos o enlaces de referido pueden ser generados automáticamente por Cutvex, ser opacos o personalizados, y estar sujetos a disponibilidad, validación, límites de uso, cambios, suspensión o revocación.
• Cuando una persona se registra usando un enlace o código de referido, Cutvex podrá asociar la cuenta creada con la cuenta, código o entidad que realizó la invitación, con el fin de aplicar beneficios promocionales, calcular Cutvex Coins, prevenir abuso y mantener registros internos del programa.
• La simple visita a un enlace de referido no garantiza beneficios. Salvo que Cutvex indique otra regla por escrito, la recompensa por referido nace únicamente cuando la persona referida crea una cuenta válida y completa su primer pago real, exitoso y elegible después del período de prueba.
• Durante pruebas gratuitas, pagos fallidos, chargebacks, cancelaciones tempranas, cuentas falsas, registros inválidos, autorreferidos o actividad sospechosa, Cutvex podrá retener, anular, revertir o no acreditar recompensas.
• Cutvex podrá modificar, suspender, limitar, retener, cancelar o ajustar recompensas si detecta fraude, abuso, spam, suplantación, autorreferidos, cuentas duplicadas, uso engañoso, incumplimiento de estos términos o cualquier conducta que busque manipular el programa.
• Cutvex podrá cambiar el monto, porcentaje, duración, vigencia, requisitos, límites, elegibilidad o condiciones de cualquier programa de referidos, afiliados, recompensas o promociones hacia futuro.
• Los beneficios de referidos, afiliados o promociones no constituyen salario, dinero de curso legal, derecho adquirido permanente ni obligación de pago indefinida, salvo que exista un acuerdo escrito específico que indique lo contrario.

• Los afiliados, referidores, embajadores o colaboradores actúan como independientes. Ninguna recompensa, comisión o participación crea relación laboral, sociedad, agencia, franquicia, representación legal, mandato, exclusividad, salario, horario ni subordinación con Cutvex.
• Cada afiliado, referidor, barbero, negocio o colaborador es responsable de cumplir sus obligaciones legales, fiscales, comerciales, regulatorias, permisos, declaraciones e impuestos aplicables.
• Los afiliados y referidores no pueden hacer publicidad engañosa, promesas no autorizadas, spam, uso indebido de datos personales ni presentarse como empleados, socios o representantes legales de Cutvex sin autorización expresa.
• Los Usuarios pueden compartir voluntariamente su propio enlace o código de referido. Cutvex no autoriza el contacto automático, masivo o no solicitado a terceros usando datos personales de otras personas sin autorización suficiente.
• Salvo autorización previa y por escrito, los afiliados no podrán crear subafiliados, ceder códigos o enlaces, negociar comisiones con terceros en nombre de Cutvex, contratar influencers usando la marca Cutvex, ofrecer porcentajes no aprobados ni presentar acuerdos comerciales como autorizados por Cutvex.
• Los afiliados no podrán aprovechar campañas, anuncios, publicaciones, comentarios, redes sociales, materiales promocionales o esfuerzos de marketing propios de Cutvex para promocionar de forma no autorizada sus códigos, enlaces o beneficios personales.
• Cutvex podrá impedir, reservar, cambiar, suspender o revocar códigos, enlaces, nombres visibles o identificadores de referido que sean ofensivos, engañosos, suplantadores, confusos, relacionados con marcas de terceros o que puedan generar riesgo legal, comercial o reputacional.
• Si se publica contenido no autorizado en espacios de Cutvex, podremos eliminarlo y comunicarnos con el afiliado o referidor para evaluar la situación y tomar las medidas necesarias, incluyendo advertencias, suspensión, revocación de beneficios o terminación de la afiliación.
• Cutvex podrá suspender, limitar o terminar una afiliación si la conducta, situación legal, fiscal o comercial del afiliado puede afectar, generar riesgos, responsabilidades, inconvenientes o daño reputacional para Cutvex.

Cutvex podrá mostrar a la persona invitada el nombre público, nombre comercial o identificador visible del Usuario, negocio, barbería, afiliado o referidor que realizó la invitación, por ejemplo para indicar que una invitación proviene de una persona o negocio específico.

Cutvex podrá notificar al referidor información limitada sobre el estado general de sus referidos, como si una invitación fue aceptada, si una recompensa está pendiente o si se acreditaron Cutvex Coins. Cutvex no compartirá con referidores información sensible o innecesaria del usuario referido, como contraseñas, datos de pago, método de pago, información bancaria, teléfono, correo electrónico, historial de reservas, detalles internos de facturación o información privada del negocio, salvo que exista autorización suficiente o una obligación legal aplicable.

Si un usuario referido elimina su cuenta, solicita la supresión de datos o si Cutvex debe limitar el tratamiento de sus datos, Cutvex podrá eliminar, anonimizar o reducir la información visible asociada a ese referido, manteniendo únicamente los registros mínimos que sean necesarios para fines contables, antifraude, cumplimiento, auditoría interna, resolución de disputas o conservación de créditos ya aplicados, en la medida permitida por la ley aplicable.

Cutvex podrá otorgar accesos de cortesía, beneficios especiales, descuentos o condiciones comerciales particulares a determinados usuarios, afiliados, colaboradores o cuentas seleccionadas, sin que esto genere derecho automático para otros usuarios.

La modificación, finalización o revocación de un acceso especial, plan cubierto, descuento o condición comercial particular no elimina automáticamente las comisiones por referidos válidos ya aprobadas o futuras. Las comisiones podrán mantenerse mientras el afiliado, referidor o colaborador cumpla las reglas del programa y los referidos sean pagos reales, válidos y elegibles.

Cutvex podrá suspender, retener, ajustar o terminar comisiones, recompensas, créditos, beneficios o pagos futuros si detecta fraude, abuso, spam, publicidad engañosa, autorreferidos, cuentas duplicadas, chargebacks, daño reputacional, uso indebido de la marca, incumplimiento de estos términos o terminación del programa conforme a sus reglas.

Los clientes o usuarios referidos podrán continuar usando Cutvex y pagando sus planes directamente a Cutvex, sin que esto genere automáticamente derechos futuros para el afiliado o referidor removido.

Mientras el afiliado o referidor respete estos términos, use la marca de forma autorizada y mantenga una conducta adecuada, podrá continuar participando en el programa conforme a las condiciones vigentes definidas por Cutvex.

Cutvex podrá evaluar solicitudes de colaboración, referidos, afiliación, embajadores, partners comerciales o acuerdos promocionales recibidas por Usuarios, negocios, marcas, influencers, aliados o terceros. Cutvex también podrá contactar directamente a posibles colaboradores cuando considere que una colaboración puede ser beneficiosa para la Plataforma, para la comunidad de usuarios o para el crecimiento del servicio.

La participación en un programa de colaboración, partner, referido, afiliado o beneficio especial no es automática. Cutvex podrá aprobar, rechazar, limitar, pausar o terminar una colaboración según criterios comerciales, técnicos, reputacionales, de seguridad, cumplimiento, disponibilidad o conveniencia del producto.

Cuando una colaboración sea aprobada, Cutvex podrá otorgar accesos especiales, cuentas premium, planes cubiertos, enlaces o códigos de referido, beneficios promocionales, comisiones, descuentos, créditos, condiciones comerciales particulares o permisos de uso limitados, según las condiciones vigentes o lo acordado con el colaborador.

Los beneficios pueden ser acumulables o no acumulables según el tipo de cuenta. En particular, una cuenta que tenga un plan cubierto o acceso especial gratuito puede mantener comisiones por referidos válidos si cumple las reglas del programa, pero no recibirá automáticamente monedas promocionales ni descuentos con monedas mientras Cutvex esté cubriendo el plan.

Estos beneficios son selectivos, no son transferibles, no tienen valor en efectivo, no constituyen un derecho automático para otros usuarios y pueden estar sujetos a verificación, límites, vigencia, estado de cuenta, configuración de seguridad requerida, cumplimiento de estos términos y disponibilidad del programa.

Cuando un acceso especial cubra un plan, la cobertura aplicará únicamente al plan aprobado por Cutvex. Un acceso especial no implica acceso gratuito a todos los planes, funciones, upgrades, downgrades, extensiones, complementos o condiciones futuras. Cualquier cambio de plan deberá solicitarse a Cutvex y podrá requerir aprobación manual.

Los accesos especiales, planes cubiertos, beneficios, descuentos o condiciones comerciales pueden ser revisados por Cutvex según factores como el tipo de cuenta, plan activo, uso operativo, cantidad de sedes, cantidad de barberos, volumen de comunicaciones, referidos activos, pagos válidos generados, costos asociados, conducta del colaborador, conveniencia comercial, sostenibilidad del beneficio y cualquier condición acordada.

Cutvex podrá mantener, renovar, modificar o finalizar un acceso especial hacia futuro cuando determine que el beneficio ya no es sostenible, conveniente o compatible con las condiciones de la colaboración. Cuando sea razonable, Cutvex notificará al Usuario o colaborador antes de que el plan cubierto pase a modalidad de pago, indicando la fecha desde la cual deberá configurar o mantener un método de pago válido para continuar usando el plan correspondiente.

La finalización de un acceso especial no genera cobros retroactivos por períodos que Cutvex haya decidido cubrir, pero los períodos futuros podrán requerir pago normal del plan activo. Si el Usuario no configura o mantiene el pago requerido a partir de la fecha indicada, Cutvex podrá limitar, pausar o restringir el acceso al plan conforme a estos términos y a las reglas de suscripción aplicables.

Si un Usuario ya pagó un ciclo, suscripción, renovación o período antes de que Cutvex apruebe un acceso especial, el beneficio se aplicará hacia futuro salvo que Cutvex indique otra cosa por escrito, la ley aplicable exija un tratamiento distinto o el proveedor de pago apruebe una corrección. La aprobación posterior de un acceso especial no crea automáticamente derecho a reembolso, crédito en efectivo o devolución de pagos ya procesados.

Durante la vigencia de un plan cubierto o acceso especial gratuito, cualquier saldo previo de monedas o créditos promocionales podrá mantenerse registrado, pero no se aplicará como descuento automático ni generará nuevo saldo promocional automático. Si el beneficio finaliza y la cuenta vuelve a un plan de pago elegible, Cutvex podrá permitir el uso del saldo disponible conforme a las reglas vigentes en ese momento.

Para proteger información sensible, comisiones, métricas de colaboración o beneficios especiales, Cutvex podrá exigir medidas adicionales de seguridad, como autenticación multifactor mediante una aplicación compatible con códigos TOTP. Si la cuenta no completa la seguridad requerida, algunas funciones de colaboración, métricas, enlaces, beneficios o comisiones podrán permanecer ocultas, bloqueadas o pendientes.

Si el colaborador lo autoriza, Cutvex podrá usar su nombre público, nombre comercial, marca, imagen pública, foto de perfil, enlace de referido, testimonio, caso de uso o referencia comercial en materiales relacionados con la colaboración, incluyendo páginas de Cutvex, comunicaciones comerciales, redes sociales, campañas, anuncios, presentaciones o materiales promocionales.

También podrán realizarse acciones de marketing conjunto entre Cutvex y el colaborador, siempre relacionadas con la colaboración aprobada y sin que esto implique relación laboral, sociedad, agencia, franquicia, representación legal, exclusividad o subordinación entre las partes.

Si el colaborador no acepta ese uso público, Cutvex podrá mantener beneficios técnicos o comerciales aprobados, cuando correspondan, pero deberá evitar mostrar su nombre, marca o imagen pública en materiales promocionales de colaboración, pudiendo usar códigos, enlaces o identificadores neutrales.

El colaborador podrá solicitar la revisión, actualización o retiro razonable del uso público de su nombre, imagen, marca o material asociado a la colaboración escribiendo a soporte. Cutvex evaluará la solicitud y procurará atenderla en un plazo razonable, sin que el retiro aplique necesariamente de forma retroactiva sobre campañas ya publicadas, materiales ya distribuidos, registros contables, evidencias de consentimiento, auditoría, cumplimiento o usos realizados antes de la solicitud.

Cutvex podrá pausar, limitar, revocar o modificar hacia futuro una colaboración, acceso especial o beneficio si detecta abuso, fraude, incumplimiento, impago, riesgo legal, uso indebido de marca, actividad sospechosa, falta de configuración de seguridad requerida o cualquier situación que pueda afectar a Cutvex, sus usuarios o terceros. Cuando la medida afecte únicamente el plan cubierto, no se entenderá por sí sola como terminación automática del programa de referidos o de comisiones, salvo que exista incumplimiento o una regla aplicable que lo justifique.

El nombre "Cutvex", así como sus logotipos, diseños, identidad visual, plataforma, sitio web y contenido asociado, son utilizados para identificar los servicios ofrecidos por Cutvex.

Salvo autorización previa y por escrito, ningún usuario, afiliado, tercero o negocio podrá utilizar los logotipos, identidad visual o materiales oficiales de Cutvex para fines comerciales, promocionales o de representación.

Lo anterior no restringe el uso legítimo del nombre "Cutvex" para referencias informativas, opiniones, críticas, reseñas, recomendaciones o contenido orgánico, incluyendo comentarios positivos o negativos, siempre que no se utilicen elementos visuales oficiales de forma no autorizada, no se suplante a Cutvex y no se genere confusión sobre una relación oficial con la Plataforma.

Esto incluye, entre otros casos, evitar el uso de la marca Cutvex en anuncios, perfiles, campañas, publicaciones o comentarios que aparenten ser oficiales o que busquen aprovechar la visibilidad de Cutvex sin autorización.

El uso indebido de estos elementos podrá dar lugar a la suspensión o terminación de cuentas, afiliaciones o accesos a la Plataforma, así como a otras medidas que Cutvex considere necesarias.

Cutvex podrá utilizar testimonios, reseñas, entrevistas, fotografías, videos, nombres comerciales o comentarios de usuarios para fines informativos, promocionales, publicitarios y de marketing.

Esto incluye, entre otros usos, la publicación en el sitio web, aplicación, redes sociales, campañas publicitarias, anuncios, materiales promocionales, presentaciones, comunicaciones comerciales y cualquier otro medio digital o físico relacionado con Cutvex.

Cuando exista autorización, envío voluntario del contenido para ese fin o acuerdo previo entre las partes, ya sea verbal, escrito o comercial, el usuario autoriza a Cutvex a reproducir, adaptar, comunicar, distribuir y mostrar dicho contenido en los medios antes mencionados, siempre en relación con la promoción y operación de la Plataforma.

El usuario podrá solicitar la revisión o retiro de contenido enviado de forma voluntaria escribiendo a soporte. Cutvex evaluará la solicitud y, en la medida de lo posible, podrá retirar o dejar de utilizar dicho contenido en un plazo razonable. El retiro no aplicará de forma retroactiva sobre materiales ya utilizados, campañas activas, contenidos publicados previamente o usos realizados antes de la solicitud.

En el caso de contenido generado bajo acuerdos comerciales, colaboraciones pagadas o cualquier tipo de compensación, el uso del material se regirá por los términos acordados entre las partes, y su retiro no estará garantizado, pudiendo Cutvex continuar utilizando dicho contenido conforme a lo pactado.

En el caso de fotografías o videos que incluyan la imagen de una persona, Cutvex podrá requerir consentimiento expreso, preferiblemente por escrito, antes de su publicación.

• Usar la Plataforma conforme a la ley aplicable y estos términos.
• Mantener información de cuenta, negocio, servicios, horarios, precios y disponibilidad actualizada y veraz.
• No compartir credenciales ni permitir accesos no autorizados.
• No cometer fraude, spam, abuso, suplantación de identidad o uso engañoso de la Plataforma.
• No publicar información de terceros, negocios, marcas, ubicaciones, clientes o colaboradores sin autorización suficiente.
• No acosar, amenazar, contactar indebidamente o usar datos personales de clientes para fines no autorizados.
• No publicar contenido falso, ilegal, ofensivo, abusivo, fraudulento, discriminatorio o engañoso.
• No intentar vulnerar, escanear, sobrecargar, automatizar, copiar, revender o explotar la Plataforma sin autorización.
• No subir datos sensibles innecesarios ni información que no sea requerida para la operación normal del servicio.
• No infringir derechos de marca, imagen, autor, privacidad, confidencialidad o propiedad de terceros.

Cutvex puede depender de proveedores externos para hosting, base de datos, pagos, comunicaciones, analítica, soporte, seguridad, infraestructura, correo electrónico, WhatsApp, SMS, almacenamiento, respaldos, reportes internos, archivos fiscales o servicios necesarios para operar la Plataforma.

No somos responsables por fallas, interrupciones, cambios, costos, rechazos, retrasos, bloqueos, limitaciones o indisponibilidad atribuibles a dichos proveedores externos, salvo en la medida exigida por la ley aplicable.

Cutvex se ofrece según disponibilidad. No garantizamos que el servicio sea continuo, ininterrumpido, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, navegadores, sistemas operativos o configuraciones.

Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones, mejoras, suspensiones temporales o cambios técnicos cuando sea necesario por seguridad, rendimiento, cumplimiento, estabilidad o evolución del producto.

Cutvex podrá suspender, limitar o cancelar cuentas, perfiles, funciones, afiliaciones o accesos al servicio si detecta falta de pago, fraude, abuso, riesgo legal, reclamos razonables, uso no autorizado de información, violaciones de estos términos, ataques, spam, actividad sospechosa o cualquier uso que pueda afectar a Cutvex, otros usuarios o terceros.

Cuando corresponda, podremos notificar al titular con información básica del motivo, salvo que hacerlo pueda afectar investigaciones, seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o protección de terceros.

El Usuario puede cancelar su suscripción conforme al flujo disponible o contactando soporte cuando aplique. La cancelación detiene renovaciones futuras, pero no elimina de forma retroactiva cargos ya procesados del período en curso, salvo que la política de reembolsos o la ley aplicable disponga otra cosa.

Las políticas de cambios, cancelaciones, atrasos o ausencias de citas pueden depender de cada negocio. Cutvex no define ni garantiza dichas políticas, salvo que se indique expresamente en la Plataforma.

Los pagos y reembolsos pueden depender del proveedor de pago utilizado. Cutvex evaluará solicitudes de reembolso caso por caso conforme a la Política de reembolso, estos términos, la ley aplicable y las condiciones del proveedor de pago.

Si se detecta un cobro duplicado, incorrecto o no reconocido, Cutvex revisará el caso y, si corresponde, gestionará la corrección, crédito o reembolso conforme a la política aplicable y al proveedor de pagos utilizado.

Cualquier crédito, extensión, ajuste, compensación o reembolso parcial ofrecido por Cutvex será discrecional, caso por caso, y no implica admisión de responsabilidad ni obligación futura.

Las monedas, créditos promocionales, descuentos no usados o saldos congelados por acceso especial no son reembolsables en efectivo y no convierten pagos anteriores en reembolsables. Su uso queda sujeto a la cuenta, plan, elegibilidad y reglas vigentes al momento de aplicarlos.

Cutvex, su marca, software, diseño, interfaz, textos, funcionalidades, código, elementos visuales, contenido propio y documentación pertenecen a su titular o licenciantes. El uso de la suscripción no transfiere titularidad sobre estos activos.

El Usuario recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y condicionada al cumplimiento de estos términos para usar la Plataforma durante la vigencia de su cuenta o suscripción.

El Usuario conserva los derechos sobre la información, imágenes, nombres, servicios, perfiles y contenido que sube a Cutvex, pero autoriza a Cutvex a usar, alojar, mostrar, procesar y reproducir dicho contenido en la medida necesaria para operar, mostrar y prestar el servicio.

En la medida permitida por la ley aplicable, Cutvex no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientes, pérdida de reputación, pérdida de oportunidades comerciales, interrupciones del negocio, fallas de conectividad, errores operativos, conflictos de agenda, servicios de terceros o imposibilidad de uso del servicio.

Cutvex es una herramienta de apoyo para gestionar reservas y operaciones. El Usuario sigue siendo responsable de revisar su agenda, servicios, horarios, disponibilidad, clientes, confirmaciones y operación diaria.

La Plataforma no garantiza más clientes, ingresos, ocupación, reducción absoluta de ausencias, disponibilidad perfecta, operación sin errores ni entrega garantizada de comunicaciones.

Los reportes de ingresos, impuestos, gastos, comisiones, costos, paquetes fiscales o resúmenes operativos son herramientas de apoyo y pueden requerir revisión manual. Cutvex no garantiza que un reporte sustituya la asesoría contable, fiscal, legal o la presentación formal ante autoridades tributarias.

Cutvex es una plataforma tecnológica. El uso de Cutvex no crea relación laboral, sociedad, agencia, franquicia, representación legal, mandato, subordinación ni vínculo de empleo entre Cutvex y usuarios, barberos, barberías, afiliados, referidores, clientes finales o terceros.

Cutvex podrá actualizar estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos u otras políticas relacionadas. Cuando los cambios sean relevantes, podremos notificarlos por medios razonables, como correo electrónico, aviso dentro de la Plataforma o publicación en el sitio.

El uso continuo del servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica aceptación de las condiciones actualizadas, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

También podremos agregar, cambiar, limitar o remover funciones, planes, precios, monedas, promociones, proveedores, canales de comunicación o condiciones operativas por razones comerciales, técnicas, legales, fiscales, de seguridad o de disponibilidad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, salvo que la ley aplicable o el proveedor de pagos establezca algo distinto para ciertos aspectos del cobro, facturación, impuestos, consumo o procesamiento de pagos.

Cualquier disputa se someterá a las autoridades competentes de Costa Rica, salvo disposición legal en contrario.

Para consultas legales, contractuales, comerciales o de soporte puedes escribir a soporte@getcutvex.com o contactar por WhatsApp al +50687608434.