Términos de servicio

Al crear una cuenta de cliente, reservar, gestionar una cita o utilizar funciones dirigidas a clientes finales, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no debés crear la cuenta ni utilizar esas funciones.

Si usás Cutvex como barbero, barbería, empresa, owner, partner, colaborador u otro usuario profesional, también aplican los Términos para profesionales. Estos términos de servicio no sustituyen las condiciones comerciales de una suscripción profesional.

Cutvex es operado por OrionLion. Para consultas relacionadas con estos términos podés escribir a soporte@getcutvex.com.

La cuenta de cliente permite guardar datos básicos, acceder a reservas asociadas a tu usuario y reservar más rápido. Debés proporcionar información verdadera y mantener el control de tus credenciales.

Podés iniciar sesión con los métodos habilitados, incluido Google cuando esté disponible. El uso de un método externo no cambia estos términos ni convierte a ese tercero en responsable del servicio prestado por el profesional o negocio reservado.

No debés compartir tu contraseña ni permitir que otra persona use tu cuenta para acceder, modificar o cancelar reservas sin autorización.

Cutvex facilita perfiles públicos, disponibilidad, creación de reservas, acceso al detalle de la cita, reprogramaciones, cancelaciones, recordatorios y otras funciones relacionadas.

Cutvex es una plataforma tecnológica. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el servicio de barbería, estética u otro servicio presencial es ofrecido y ejecutado por el profesional o negocio que elegís.

Una reserva puede quedar confirmada, pendiente u otro estado visible según la configuración del negocio y el flujo aplicable. La pantalla de detalle de la cita es la referencia principal para consultar el estado registrado en Cutvex.

Debés revisar correctamente profesional, sede, servicio, fecha, hora, duración y demás datos antes de confirmar. Si detectás un error, utilizá las opciones de gestión disponibles o contactá al negocio.

Cutvex puede conservar el historial necesario para mostrar reservas, prevenir abuso, resolver incidencias y mantener trazabilidad operativa.

Los precios mostrados son definidos por el profesional o negocio y pueden incluir moneda, duración u otras condiciones informativas. Verificá la información antes de reservar.

Cuando la reserva indique “pagar en el local” u otra modalidad, el pago se realiza conforme a lo informado por el negocio. Si Cutvex habilita pagos dentro de la Plataforma, podrán aplicarse condiciones adicionales del proveedor de pago correspondiente.

Las opciones disponibles dependen del estado de la cita y de las reglas configuradas para ese servicio. Cuando la Plataforma permita reprogramar o cancelar, el cambio queda sujeto a disponibilidad y confirmación técnica.

Un horario puede dejar de estar disponible antes de que completes una reprogramación. En ese caso deberás elegir otro horario.

Las políticas comerciales o cobros por ausencia, tardanza o cancelación del servicio presencial son responsabilidad del negocio cuando no sean gestionados expresamente por Cutvex.

Al reservar una cita o crear una cuenta en Cutvex e ingresar tu número de teléfono, aceptás que Cutvex y/o el negocio con el que reservás te envíen confirmaciones, recordatorios, cambios y cancelaciones de tus citas por WhatsApp, SMS u otros canales similares. La frecuencia depende de tus citas. Podés darte de baja de estos avisos respondiendo STOP o desde tu configuración de cuenta.

Estas comunicaciones son operativas y pueden depender de proveedores externos. Factores como conectividad, configuración del teléfono, disponibilidad del proveedor o datos incorrectos pueden afectar la recepción.

Los perfiles pueden mostrar nombre, ubicación, fotografías, servicios, precios, horarios, redes sociales y otra información suministrada por el profesional o negocio.

Cutvex puede aplicar controles técnicos y de disponibilidad, pero el profesional o negocio es responsable de mantener actualizada la información comercial que publica.

El profesional o negocio es responsable de ejecutar el servicio, atender al cliente, mantener sus permisos, condiciones sanitarias, seguridad del local, calidad profesional y obligaciones aplicables a su actividad.

Si existe una emergencia o un riesgo inmediato, utilizá los canales de emergencia correspondientes. Cutvex no sustituye servicios de emergencia, autoridades ni asistencia profesional especializada.

• Usar Cutvex únicamente para fines lícitos y relacionados con reservas o gestión de la cuenta de cliente.
• Mantener datos de contacto y acceso razonablemente actualizados.
• No suplantar a otra persona, reservar con datos falsos ni intentar apropiarse de reservas ajenas.
• No acosar, amenazar, defraudar o abusar de barberos, negocios, otros clientes o del equipo de soporte.
• No intentar vulnerar, automatizar abusivamente, copiar, interferir o sobrecargar la Plataforma.
• No usar información obtenida mediante Cutvex para spam, fraude o fines no autorizados.

Sos responsable de proteger tus credenciales y de avisarnos si detectás acceso no autorizado. Podemos aplicar controles de sesión, verificación, límites de uso y otras medidas razonables para proteger cuentas y reservas.

Podemos limitar o suspender una cuenta por fraude, abuso, suplantación, ataques a la Plataforma, incumplimiento grave de estos términos o riesgos de seguridad. Cuando sea razonable, intentaremos preservar el acceso a información necesaria sobre reservas existentes.

Podés solicitar el cierre de tu cuenta. Cierta información puede mantenerse durante el tiempo necesario para seguridad, cumplimiento, resolución de disputas y registros operativos legítimos.

Cutvex puede integrarse con servicios como Google, WhatsApp, mapas, protección antiabuso, correo, hosting y otros proveedores. El uso de esos servicios puede estar sujeto también a sus propias condiciones y políticas.

La marca, software, diseño, código y elementos propios de Cutvex pertenecen a sus titulares. Crear una cuenta no te otorga derechos para copiar, revender, descompilar o explotar la Plataforma fuera del uso permitido.

Trabajamos para mantener Cutvex disponible y seguro, pero pueden existir mantenimientos, fallos, interrupciones o eventos fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

En la medida permitida por la ley, Cutvex no responde por la calidad, resultado, conducta, incumplimiento o daño causado directamente por el servicio presencial prestado por un profesional o negocio independiente.

Nada en estos términos limita derechos irrenunciables que la ley aplicable reconozca al consumidor o titular de datos personales.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Publicaremos la versión vigente y su fecha de efectividad. Cuando un cambio sea material, podremos comunicarlo por medios razonables.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable de Costa Rica, sin perjuicio de normas imperativas que correspondan según el caso.

Para consultas sobre estos términos: soporte@getcutvex.com. Domicilio de contacto y notificaciones: Ciudad Quesada, San Carlos, Alajuela, Costa Rica, código postal 21001.